SPORTELLO TECNOLOGICO REGIONE LAZIO

Il Progetto

Lo "Sportello Tecnologico" è il portale attraverso il quale esporre servizi di interesse per le biblioteche della Regione Lazio che afferiscono al Polo SBN-RMS. Questo progetto intende rispondere alla specifica richiesta, della Direzione Regionale per i Beni, le Attività Culturali e Sport, di supporto e assistenza alle biblioteche nella fase di prossima migrazione al nuovo standard SBNMarc dell'ICCU.

Le strutture informatiche messe a disposizione dell'utenza nell'ambito del progetto, limitatamente alle circa 200 biblioteche della Regione afferenti al Polo SBN-RMS sono:

un portale comune di accesso ai servizi, all'interno del quale depositare le informazioni generali sul progetto ed link di accesso alle singole piattaforme dello sportello
una piattaforma di help-desk
una piattaforma di virtual reference
un ambiente di prenotazione dei servizi di conferenza audio-dati e di video-streaming

Attualmente il Polo SBN-RMS raccoglie al suo interno più di 200 biblioteche della Regione Lazio, alcune organizzate in sei sistemi di appartenenza, altre non appartenenti a nessun sistema specifico. Per quanto riguarda i sistemi di appartenenza possiamo citare i seguenti:

Associazione Bibliotecaria Intercomunale Valle dei Santi
Sistema Bibliotecario Bassa Sabina
Sistema Bibliotecario Ceretano Sabatino
Sistema Bibliotecario Lago di Bolsena
Sistema Bibliotecario Sud Pontino
Sistema Bibliotecario Valle del Sacco

La piattaforma gestionale utilizzata dal Polo è rappresentata dal software Sebina v. 4.5.3 sviluppato dalla Data Management Divisione Beni Culturali. Il supporto è attualmente fornito attraverso il telefono e la posta elettronica. Per quanto riguarda gli aspetti tecnici del gestionale Sebina fornisce il supporto il personale CASPUR che gestisce la piattaforma, ovvero la Data Management attraverso la mediazione del personale CASPUR. Per quanto riguarda gli aspetti biblioteconomici, interviene un gruppo di lavoro che comprende bibliotecari di comprovata esperienza. Le tematiche affrontate sono:

la gestione Catalogazione SBN
la gestione Prestito Locale ed Interbibliotecario
la gestione Acquisizioni
la gestione Periodici
l'inventario
le stampe

Il contesto in cui è proposto lo Sportello Tecnologico è quello dei bibliotecari che afferiscono a questi sistemi, anche se può essere ipotizzabile un suo utilizzo in contesti più ampi (legati per esempio all'utenza che insiste su di essi). Lo Sportello Tecnologico è un'applicazione web attraverso la quale l'utenza rappresentata dai bibliotecari della Regione Lazio del Polo SBN-RMS può accedere:

ad un servizio di help-desk, dedicato alle richieste di supporto tecnico e/o di natura biblioteconomica pertinente ai servizi offerti dal Polo;
ad un servizio di virtual-reference, per l.accesso alle risorse informative di interesse specifico al mondo delle biblioteche;
ad un servizio di conferenza audio&dati, per la programmazione di meeting remoti o di attività formative a distanza.

Caratteristica comune della piattaforma e dei servizi (ad eccezione di quello di audio-conferenza) è quella di far uso di software open-source, cosa che ne garantisce la manutenibilità con costi sostenibili dalla Regione e l'assenza di costi fissi legati a specifiche licenze. L'accesso ai servizi da parte dell'utenza della Regione potrà avvenire sia attraverso l'indirizzo del portale, che puntando direttamente alla URL del servizio specifico (nell'ipotesi infatti che l'utente preferisca inserire il servizio di suo interesse all'interno dei bookmark del proprio client web).